Prima product, maar zeer matige klantenservice
Het product is uiteindelijk geleverd en in goede staat aangekomen, maar het hele traject ernaartoe was erg frustrerend. De communicatie was traag, onduidelijk en inconsistent. Ik moest herhaaldelijk zelf achter updates aan, en er was geen duidelijke communicatielijn of structuur. Ook werd er wisselend in verschillende talen gecommuniceerd, wat het geheel onoverzichtelijk en onprofessioneel maakte. Daarnaast waren er meerdere vertragingen en werd eerder toegezegde informatie of planning niet nagekomen, waardoor de levering telkens verschoof zonder duidelijke uitleg. Uiteindelijk is het product in orde, maar de klantenservice en afhandeling waren onder de maat. Daarom kan ik geen hogere beoordeling geven.
Geschreven door Consumer op 15 jun. 2026