Hue support is zwaar ondermaats
Mooi product zolang het werkt. Ik heb al jaren lampen, schakelaars en sensoren van Hue in huis en tot recentelijk ook heel tevreden geweest. De ellende begon met het vervangen van mijn oude bridge door de bridge Pro. Ik heb 2 playbars en een gradient strip welke meekleuren met het beeld op tv. Hiervoor is de eenmalige aanschaf van de Hue Sync TV app voor € 129,00. Na vervanging van de bridge kon de Hue Sync TV app de bridge niet meer vinden en werkte deze niet meer. Wanneer ik de tv draadloos met mijn netwerk verbind is het probleem opgelost maar bedraad werkt het niet (terwijl dit met mijn oude bridge wel werkte) Recentelijk had ik weer problemen met de Hue Sync TV app. Na opnieuw installeren van de app op dezelfde tv krijg ik de aankoop niet meer hersteld. Nadat ik contact had opgenomen met Hue support, ben ik 3 dagen bezig geweest om dezelfde vragen te beantwoorden. Het zou nu bij tweedelijns support moeten liggen, maar ik krijg geen updates meer. Na weer gebeld te hebben met Hue support, kreeg ik de boodschap dat het tot 4 weken kan duren. Hele slechte support terwijl je wel de hoofdprijs betaald voor de Hue producten.
Geschreven door marcus op 06 aug. 2026