Samen met mijn collega ben ik naar…
Samen met mijn collega ben ik naar Afium gegaan om een pvc-vloer uit te zoeken voor haar woning. Bij binnenkomst was er geen enkele medewerker aanwezig om ons te woord te staan, waardoor wij zelf op zoek moesten gaan naar iemand die ons kon helpen. Nadat mijn collega een keuze had gemaakt voor een kleur en type pvc-vloer en plint, kreeg ik van de verkoper te horen dat ik "te veel vragen stelde" en dat mijn collega de volgende keer beter haar zus mee kon nemen, omdat die er de vorige keer ook bij was geweest. Ik vind dit een zeer onprofessionele houding. Als bedrijf hoor je klanten respectvol te woord te staan en vragen te beantwoorden, ongeacht hoeveel vragen er worden gesteld. Het gaat hier om een aankoop van duizenden euro's waarvoor mensen hard werken. Juist dan mag je verwachten dat je deskundig en klantvriendelijk wordt geholpen. De opmerking die gemaakt werd, kwam op mij neerbuigend en respectloos over. In plaats van interesse te tonen en advies te geven, werdt ik weggezet omdat ik kritische vragen stelden over het product. Dat roept bij mij juist vragen op over de deskundigheid en klantgerichtheid van het bedrijf. Helaas heb ik de klantvriendelijkheid als zeer slecht ervaren. Op basis van deze ervaring zal ik dit bedrijf niet aanbevelen en zou ik hier zelf geen geld uitgeven. Een professionele organisatie behandelt iedere klant met respect, ongeacht wie er voor hen staat. Ga je schamen!!!!
Geschreven door Irena Fernandes op 13 jun. 2026