Ik kwam er vroeger graag
Ik kom al een aantal jaar in deze zaak. Eerder onder Zoo&Zoo. Het begon er sinds de overname mee dat wij onze spaarpunten kwijt waren. Er zou een e-mail (!) zijn gestuurd en het was dus onze fout. Zo neem je geen klanten over die lange tijd 100en euros hebben uitgegeven. Ik kwam graag op de hengelsportafdeling maar hier is het ook kei- en keihard achteruit gegaan. Wat me in eerste instantie irriteert is dat veel producten geen of foutieve prijzen hebben. Ik zie zelden werknemers bij de schappen bezig met de prijzen. Ook zie ik producten elke keer dan ik er kom nog steeds zonder prijs. Hengels zonder prijs, korting wat niet klopt. Helemaal geen prijssticker. Ik heb hier ooit naar gevraagd en werd toen voor gek verklaard. Tja, doe ermee wat je wil. Check je korting altijd want vrijwel altijd moet ik terug naar de kassa omdat er weer iets niet klopt. En reken er maar niet op dat je het mee krijgt als je voor 150 euro spullen haalt en een klein artikel van 1 euro geen prijs heeft. Daar doen ze hier, in tegenstelling door andere hengelsportzaken niet aan. Ook zijn er veel dingen niet logisch, onderdeel 1 vindt je op afdeling een maar voor een bij benodigd paaltje moet je helemaal aan de andere kant van de winkel zijn. Half afgetrapte dozen bij de waadpakken. Het is een raargezicht in de verder nette afdeling. Het is irritant dat ze veel verschillende merken hebben maar dan per merk een hoop niet op voorraad. Daardoor grijp ik eigenlijk elke keer dan ik spulletjes kom halen wel mis. Deskundigheid van veel personeel is dubieus. Mijn vriendin kwam hier alleen voor een verjaardagscadeau en kreeg een fishfinder geadviseerd van 350 euro. Hoe random is dat? Gelukkig heeft ze deze niet gekocht. Ik had er niks aan gehad. Verder is er een keer een molen vastgelopen die ik op had laten spoelen. Dit kwam door aanslag in de molen volgends de medewerker. (ging voor het spoelen nog soepel) De molen deed het na wat schoonmaken en opnieuw monteren gelukkig weer. We zullen nooit weten wat er daadwerkelijk mis ging. Je hoeft het ook niet te menen, maar het gebeurd in jou zaak dus geef niet meteen je klant de schuld. Elke molen die op zee wordt gebruikt zal sporen vertonen van zand en zout als je deze open maakt. Dus dit excuus op zich is al bijzonder. De molen krijgen elk jaar een grondige beurt met nieuwe olie en al. Het is niet erg dat je niet zelf de verantwoordelijk neemt voor het probleem, het is wel erg dat je direct de schuld bij de klant legt. Hier ga ik in ieder geval geen molen of reel halen. Vorige zomer toch nog een keer langsgegaan om te kijken of er een mooie specifieke hengel was. Krijg je de vraag wat je zoekt. Ik geef de specificatie voor een strakke snelle Xtra Heavy of heavy hengel rond de 2,70 tot 3 meter en dan wordt je bijna uitgelachen omdat ze denken dat je het ter plekke verzint. Ontzettend irritant. Het advies wat je soms hoort dat er gegeven wordt aan leken is helemaal tenenkrommend. Als je niet weet hoe de specificaties van een stok werken geef dan ook geen advies. Standaard is de kassa stuk. Dan hoef je niet te rekenen op een oplossing. Ik heb zelf mijn bon staan schrijven terwijl de medewerker en manager (denk ik?) stonden toe te kijken. Spoiler-alert: de prijs klopte niet. He-le-maal klaar met deze zaak. Ik loop soms even snel naar binnen voor wat klein materiaal en ga dan zo snel mogelijk naar buiten. Maar als ik zie hoe ik word aangekeken aan de kassa dan is dat ook de bedoeling. Positief: wel goede verse casters & soms mooie aanbiedingen
Geschreven door joost op 24 feb. 2026