Slechte service na-verkoop
Al jaren koop ik elk jaar een Fossil horloge. Ik was tevreden over de prijs kwaliteit verhouding. Mijn laatste horloge was een hybride smartwatch van Fossil. Na een half jaar werkte deze niet meer correct. Na contact met Fossil mocht ik deze ter herstelling opsturen naar Nederland. De horloge kreeg ik uiteindelijk hersteld terug. De verzendkosten diende ik zelf te betalen wat ik niet correct vond. Ik mocht dan mijn gegevens overmaken en ik zou de verzendkosten terugbetaald krijgen. Maar deze heb ik nooit teruggekregen, enkel nieuwe beloftes en standaardantwoorden. Eind december werd gemaild dat ik binnen 3 weken het geld zou ontvangen maar na twee maanden nog niets ontvangen. De klantendienst reageert met standaardantwoorden maar ze kijken niet na of de betalingen effectief uitgevoerd werd. Ik word aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk heb ik geantwoord dat ik de 9 EURO niet meer wil maar uiteraard koop ik nooit nog een product van Fossil.
Geschreven door Chris Go op 05 mrt. 2025