Onlangs had ik een teleurstellende…
Onlangs had ik een teleurstellende ervaring in de Fossil-winkel in roermond gisteren vrijdag 11-10-2024. Het personeel leek ongeïnteresseerd en bood geen goede klantenservice. Toen ik vroeg naar een specifiek horloge, was de reactie kortaf en nauwelijks behulpzaam. Het voelde alsof ik meer tot last was dan dat men me wilde helpen. De medewerker zat tijdens mijn bezoek voortdurend op haar telefoon, was bezig met collega’s om haar heen hoorde ook van een van hun dat ze monika heet. Ik vondt het echt niet kunnen en het was zeer onprofessioneel. Hoewel de winkel netjes was, maakte de slechte service het moeilijk om een positieve ervaring te hebben. Ik had hoge verwachtingen van Fossil, maar deze ervaring heeft me helaas doen twijfelen aan hun service en kwaliteit. Ik hoop dat ze in de toekomst meer aandacht besteden aan klantgerichtheid en niet zoveel bezig zal zijn op haar telefoon naast alle klanten
Geschreven door Lotte op 12 okt. 2024