Krijg mijn geld niet terug van een retourzending
Een paar schoenen gekocht maar ze waren te groot. Ik vraag dus om bestelling terug te sturen. Een bon gekregen dat ik in de zending moest steken en de zelfde dag met Bpost opgestuurd waarvan ik een bewijs ontvangen heb. Dezelfde dag bestel ik een andere paar schoenen. Schoenen ontvangen en ze paste. Na een week stuur ik een mail met de vraag wanneer ik mijn geld terug zou krijgen van mijn eerste bestelling. Ik krijg een antwoord met foto van hun magazijn (met verschillende karen vol met dozen) dat ze even niet kon volgen met de retourzending. Een paar dagen later stond het bedrag om mijn rekening van de 2de paar schoenen die ik besteld had. Die waren 50 euro beterkoop. Op nieuw mail gestuurd en bij coolsafety beweerde ze dat ze nooit de eerste paar terug ontvangen had maar wel de 2de paar. Te gek voor woorden want die 2de paar heb ik aan. Ik heb het bewijs van B-post opgestuurd dat het pakje vertrokken was en wel duidelijk bij hun afgeleverd is (ze blijven beweren dat het niet waar is), foto's gestuurd van de schoenen die ik heb. Ik hoor gewoon weg niks meer van hun. Ik bestel meer dan 10j wekelijks via internet maar dat ik heb nog nooit aan de hand gehad. Eerste keer dat ik bij Coolsafety besteld heb en zeker de laatste. Ik laat het hier niet bij.
Geschreven door Isabelle Dendal op 30 jun. 2026