Dela, beschamend slecht
Zojuist gesproken met Dela. Mijn dochter is verhuisd naar Australie en wil de verzekering opzeggen. Dit heeft ze via de website gedaan. Echter, dit schijnt niet definitief te zijn. Dela wil nog een gesprek om de reden te weten (emigratie) en eea door te spreken. Dat lukt door het tijdsverschil niet. Dela geeft aan dat zij op Nederlandse tijden gaan bellen, per email opzeggen of via de website kan niet. Nogmaals gevraagd om een alternatieve oplossing. Kan het toch per email bijv. De klantenservicemedewerker luistert nergens naar, onderbreekt het gesprek doorlopend, staat niet open voor alternatieven en als kers op de taart... verbreekt hij de verbinding met de opmerking: wij komen hier niet uit, ik verbreek de verbinding. Nou ja..... Dus: geen feest om klant te zijn bij Dela en kijk eens naar de hoeveelheid slechte reviews. Beschamend hoor. Ondertussen heeft Dela contact opgenomen en excuses aangeboden. Voor niet correcte informatie en voor het ophangen zonder aanleiding. Ik heb daarna de juiste informatie ontvangen. Dank voor het rechtzetten.
Geschreven door Ann op 23 jul. 2026