Aftersales service bij defecten
In Februari kocht ik schoenen van New Balance bij Galeries Lafayette. Na 3 maanden zijn ze aan het scheuren. Galeries Lafayette heeft de klacht afgewezen wegens 'abnormaal' gebruik. Toen ik hen erop wees dat de schoenen zeer goed verzorgd zijn geweest, zeiden ze dat het niet hun beslissing is maar die van het merk, wat helemaal niet overeen komt met de wetgeving die zegt dat de winkel verantwoordelijk is voor de terugbetaling. Ik wacht op hun feedback, maar ik denk niet dat die zal komen.
Geschreven door Irina B op 17 jun. 2026