Verschrikkelijke service en onacceptabele bezorging.
Mijn bestelling werd niet op de afgesproken datum bezorgd. Pas nadat ik zelf had gebeld, werd mij verteld dat de levering die dag niet meer zou plaatsvinden. Daarvoor had ik helemaal geen bericht of andere informatie ontvangen. De volgende dag hebben we opnieuw een bezorgafspraak gemaakt. Uiteindelijk werd de bestelling wel geleverd, maar ook toen kwamen ze te laat. Maar het ergste was de manier waarop de bezorging zelf verliep. Ik had een ladekast besteld die ongeveer 60 kg weegt en al gemonteerd in een doos zat. Er werd mij verteld dat de bestelling naar boven zou worden gebracht. Uiteindelijk hebben de bezorgers de doos alleen in de lift gezet en moest ik vanaf daar zelf maar uitzoeken hoe ik een doos van 60 kg naar mijn appartement moest krijgen. Ik ben geen bodybuilder en het is absoluut niet normaal om van een klant te verwachten dat die zelf zo’n zware doos gaat verplaatsen. Ik heb de doos uiteindelijk met heel veel moeite zelf naar mijn appartement moeten slepen. Daarbij had ik gemakkelijk mijn rug kunnen blesseren. Wat het nog frustrerender maakt, is dat de bezorgers alle benodigde hulpmiddelen bij zich hadden om zware spullen te vervoeren. Ik was bovendien hun laatste klant van de dag. Met hun hulpmiddelen hadden ze de kast binnen een paar minuten tot aan mijn voordeur kunnen brengen. Ik begrijp werkelijk niet waarom ik dit zelf moest doen. Ik raad dit bezorgbedrijf dan ook absoluut niet aan. Van de communicatie tot de uiteindelijke bezorging was dit een verschrikkelijke ervaring.
Geschreven door Polina Avdeeva op 07 sep. 2026