Niet alleen luchtvaart maatschappij maar ook tussenpersoon
AirAsia is blijkbaar niet alleen vliegmaatschappij meer, maar ook een tussenpersoon. Tickets gekocht voor een binnenlandse vlucht in Thailand die door VietJetAir werd uitgevoerd, netjes betaald, en ik kon op de Airasia site de bestelling zien. Maar ik kon de boeking niet bekijken of 24 uur van tevoren inchecken op de VietJetAir site. Uiteindelijk maar opnieuw bij VietJetAir zelf de tickets opnieuw gekocht, om te voorkomen dat ik voor niks op het vliegveld stond. Heeft me een hoop extra geld gekost omdat het tweede ticket veel duurder was. Op de dag van vertrek zelf kon ik ineens wel inchecken met de boekingscode. Maar toen had ik al een ander ticket gekocht. Update: ik heb geprobeerd mijn geld terug te krijgen voor de eerste boeking. De chatbot (die de enige manier is om in contact te komen met AirAsia) werkt niet, en VietJetAir verwijst naar AirAsia, omdat die tussenpersoon was. Ik kan fluiten naar mijn geld... Mijn advies is daarom, boek direct bij de maatschappij als de vlucht niet wordt verzorgd door Airasia zelf, of doe zoals ik voortaan en blijf helemaal weg bij AirAsia.
Geschreven door Peter Winters op 25 aug. 2026