Zeer klantvriendelijk en behulpzaam!
Ik begrijp deze slechte score niet. Wij hebben een superervaring gehad met airBaltic! We vlogen van Brussel naar Vilnius met een overstap in Riga. Ok ja, de overstaptijd in Riga was behoorlijk lang. Je 4 uren bezig houden op een luchthaven is niet vanzelfsprekend.. Maar dat gebeurt met andere maatschappijen soms ook. De vlucht terug tussen Riga en Brussel op zondag werd gecanceld. We werden hiervan zeer tijdig op de hoogte gebracht. Na wat weg en weer mailen werd dit echter heel vlot en vriendelijk opgelost. We hebben zonder problemen een hotelkamer aangeboden gekregen in een zeer deftig hotel in Riga. Die avond daardoor nog de cultuur en het lekkere eten van Riga kunnen proeven. Ook transport (Bolt) naar en van het hotel werd door hen betaald. We waren een dagje later thuis, maar we hadden toch verlof dus dat vonden we niet zo erg. Iedereen op de klantendienst was zeer vriendelijk en meegaand. Wij bedanken airBaltic hartelijk voor hun fantastische service!
Geschreven door Nele Vanoverbeke op 07 aug. 2026