Ik heb 24 blikjes Dr Pepper besteld die…
Ik heb 24 blikjes Dr Pepper besteld die duidelijk werden gepresenteerd als “Amerikaans, geïmporteerd uit de VS” + Coca Vanilla, op basis van de misleidende foto’s en beschrijvingen op de website. In plaats daarvan kreeg ik blikjes Dr Pepper die in Tsjechië zijn geproduceerd, totaal anders dan wat werd aangekondigd. Pure reclameleugen. Ik heb hen meer dan 30 keer proberen te bellen. Slechts één keer kreeg ik iemand aan de lijn: men zei dat “er een probleem was met de leverancier” en vroeg me een e-mail te sturen. Sindsdien hebben ze laf mijn nummer geblokkeerd om elke discussie te vermijden. Een compleet afwezige en ontwijkende klantenservice! Geschonden wetsartikelen : Artikel L217-3 van het Consumentenwetboek: De verkoper moet een product leveren dat conform is met het contract. Artikel L217-5: Het product moet exact overeenkomen met de beschrijving, de foto en de aangekondigde kenmerken (herkomst inbegrepen). Artikel L217-10: De consument heeft recht op volledige terugbetaling bij non-conformiteit. Deze praktijk is illegaal. Het bedrijf riskeert zware civiele boetes tot 300.000 € voor misleidende handelspraktijken en sancties van de DGCCRF. Het is schandalig, amateuristisch en oneerlijk. Ik raad deze winkel absoluut niet aan, het is een echte oplichterij. Vermijd ze.
Geschreven door Johann Durbecq op 25 mei 2026