Meerdere wijzigingen en toegezegde…
Meerdere wijzigingen en toegezegde terugbetaling niet ontvangen Samen met mijn schoonmoeder had ik een Japanse headspa geboekt. Voorafgaand aan de afspraak werd meerdere keren vanuit het bedrijf gevraagd om het tijdstip te veranderen. Ook moest ik zelf navragen of de afspraak nog doorging. Kort voor de afspraak werd opnieuw gevraagd om deze te verplaatsen. Vlak voor onze aankomst werd telefonisch gemeld dat ze door file ongeveer vijf minuten later zouden zijn. Uiteindelijk liep de vertraging op tot een halfuur. Door alle wijzigingen, onduidelijkheid en vertraging was de ontspannende ervaring waarvoor we hadden geboekt voor mij volledig verdwenen. Op 3 augustus 2026 hebben we daarom in onderling overleg de afspraak geannuleerd. Daarbij werd uitdrukkelijk toegezegd dat mijn aanbetaling van €52,50 zou worden terugbetaald. Tot op heden heb ik het bedrag niet ontvangen. Mijn berichten worden wel gelezen, maar er wordt niet op gereageerd. Ik vind deze gang van zaken erg onprofessioneel en teleurstellend. Op basis van mijn ervaring raad ik anderen aan voorzichtig te zijn met het vooraf betalen en afspraken en toezeggingen schriftelijk vast te leggen. Zodra de toegezegde terugbetaling alsnog correct wordt afgehandeld, zal ik deze review uiteraard bijwerken.
Geschreven door Visser op 07 aug. 2026