Verzetten afspraak waardoor annulering
Een afspraak gemaakt voor een luxe behandeling in de laatste loodjes van mijn zwangerschap. Op den duur zochten zij contact via whatsapp met mij om mijn afspraak te verzetten. In eerste instantie hierin mee gezocht maar dit kwam hen niet uit. Ik kon alleen verzetten in de ochtend. Tot nog 2 maal toe probeerde zij een andere tijd te zoeken in de middagen. Helaas kwam mij dit niet uit en ging de lol hierdoor van mij afspraak af. Het voelde niet meer relax en wilde graag mijn afspraak annuleren en mijn aanbetaling retour krijgen. Zij hebben excuses gemaakt en gezegt dat de afspraak gewoon door kan gaan. Nogmaals aangeven dat door ons app contact de behandeling niet meer zen voelt. Zij gaven hierop wederom excuses maar ook de boodschap dat ik mijn geld niet retour zou krijgen. Zij vond het niet onder de algemene voorwaarden vallen en vond dat ik alsnog naar de afspraak kon komen. Als ik dit zelf niet meer zou willen zou ze daar respect voor hebben. Door het app contact en de manier van omgaan voelde ik mij niet prettig nog de behandeling aan te gaan. Ik baal erg van deze ervaring. Zij wilde uiteindelijk nog telefonisch contact maar dit heb ik afgeslagen
Geschreven door Lisa Kamps op 03 dec. 2025