Helaas moet ik me aansluiten bij de…
Helaas moet ik me aansluiten bij de slechte ervaringen die mensen hier posten. Ik heb eerder via VRBO geboekt en toen ging alles naar wens, maar dit jaar moest ik gebruik maken van het 'gratis annulleren voor... [datum]'. Ik wacht nu al ruim 3 weken op mijn geld, ruim 3.600 euro foetsie. Het zou terugbetaald zijn, maar mijn creditcardbank zegt dat dat niet gebeurd is. De klantenservicemedewerkers zijn vriendelijk genoeg, maar je hebt niets aan ze want zij zijn niet bevoegd echt in het financiële systeem te kijken. De mensen die dat wel kunnen, schijnen op vakantie te zijn of weetikveel (achterstand weg aan het werken, al een week??). Je hoort er in elk geval niets meer van. Ik leg de brief voor de geschillencommissie alvast klaar, want ik ben alle vertrouwen kwijt. Naschrift: na twee maanden treuzelen en zeuren gaf VRBO eindelijk toe dat het geld niet bij ons was beland en zette het alsnog recht. Zucht.
Geschreven door Linda van der Heijden op 07 sep. 2026