Contact na retourneren
Geen probleem met het ontvangen van het product, ik had het snel binnen en alles was prima. Maar het terugsturen ging DRAMATISCH! Waarschijnlijk was het pakket ergens kwijtgeraakt bij PostNL, dus dat was niet de schuld van de winkel. Maar het gaat om het contact. Dit was niet te doen. Pas na een maand reactie nadat ik een vervolgbericht had gestuurd. Hier zeiden ze dat ik, om iets terug te sturen, contact had moeten op nemen met de winkel. Dit staat nergens op de website, en ook had ik een retourlabel ontvangen. Dus wisten ze wel van de retourmelding af. En ook daarna reageerde ze weer na EEN MAAND. Naast dat ze ontzettend traag reageerden, reageerden ze ook erg kortaf, zonder gedag of teken van medeleven. Nu na bijna DRIE MAANDEN contact heb ik eindelijk bevestiging dan mijn terugbetaling onderweg is. Nu hopen dat het binnenkomt...
Geschreven door Thirza op 16 dec. 2025