Q-team Hechtel, zeer onprofessioneel
Mijn recente ervaring bij deze bandencentrale in Hechtel was helaas zeer teleurstellend. Bij aankomst werd ik geholpen door een medewerker aan de balie (een grotere blonde man, eind 30, die op dat moment ook aan het roken was). De houding was allesbehalve klantvriendelijk. Er werd op een neerbuigende manier gecommuniceerd en er werd meermaals benadrukt dat hij “12 jaar ervaring” had en het dus beter wist, zonder echt te luisteren naar mijn vraag als klant. Dit kwam bijzonder onprofessioneel over. Daarnaast heb ik na de service schade vastgesteld aan mijn voertuig. Toen ik dit meldde, werd dit meteen ontkend en werd er op geen enkel moment gezocht naar een oplossing of compromis. Dit gaf mij het gevoel dat men geen verantwoordelijkheid wil opnemen voor mogelijke fouten. De combinatie van de manier van communiceren en het gebrek aan klantenservice zorgt ervoor dat dit voor mij geen positieve ervaring was. Hier kom ik persoonlijk niet meer terug.
Geschreven door Dennis op 22 jun. 2026