Bestel hier NOOIT
Bestel hier NOOIT! Begin maart een bestelling geplaatst en deze was ten eerste al niet zoals beloofd optijd verzonden (voor 16:00 besteld). Vervolgens is er een artikel in de verkeerde kleur verzonden en een artikel met een foundation vlek. Dit keurig netjes gemeld via mail waarna ik het verzoek kreeg het te retourneren en als ik het alsnog wilde moest ik een nieuwe bestelling plaatsen. Bestelling gedeeltelijk geretourneerd (inclusief verkeerde artikel en het vieze artikel). Bedrag werd aangepast in Klarna en deze netjes binnen de termijn betaald. Krijg ik vervolgens een poos later een melding van achterstallige betaling en moest ik ineens €87,99 bijbetalen terwijl ik het bedrag allang betaald had. Dit terwijl ik foto’s had van mijn ingevulde retourformulier en het eerder betaalde bedrag gewoon klopte (nog meerdere keren nagerekend). Dit gemeld via Klarna en via mail aan Unique the label. Tot op de dag van vandaag (24 juni!!) en drie cases later via Klarna blijven zij beweren dat ik nog €87,99 moet betalen. Er is enorm veel tijd overheen gegaan waarbij Klarna aangaf dat er steeds gewacht werd op unique the label en hun medewerking. Zij blijven nu volhouden dat hetgeen dat retour is gekomen niet overeen komt met hetgeen er op het retourformulier is aangegeven, dit terwijl ik dit meermaals gecheckt heb en ook foto’s van het retourformulier heb. Zij sturen een verkeerd artikel en een vies artikel en beweren nu ook nog dat ik iets zou hebben gehouden wat ik niet heb gehouden. Maar bij mij aangeven wat er precies niet klopt en wat ik dan in hun ogen zou hebben gehouden, dat doen ze niet. Kwalijke zaak! En de klant is de dupe…
Geschreven door Kristel Mensch op 24 jun. 2026