Mooi marketing verhaal, de werkelijkheid is anders
Op 24 april heb ik Movir een e-mail gestuurd met het verzoek mijn bestaande AOV-polis (30106***) om te zetten naar een nieuwe verzekering, gebaseerd op een recente premieberekening via hun website. Omdat ik geen reactie ontving, heb ik op 7 mei hetzelfde verzoek nogmaals verzonden. Dit keer ook per aangetekende brief. Deze is op 8 mei om 09:39 uur bezorgd en in ontvangst genomen. In mijn bericht heb ik duidelijk aangegeven dat ik de oude polis wilde beëindigen op het moment dat de nieuwe verzekering ingaat, om onverzekerd zijn te voorkomen. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Als klant van Movir (en voorheen Delta Lloyd) sinds ruim tien jaar had ik een actievere opvolging verwacht. Voor een verzekeraar die zich profileert op betrouwbaarheid en begeleiding bij arbeidsongeschiktheid, vind ik deze afwezigheid van communicatie ronduit teleurstellend. Ik hoop alsnog spoedig iets te horen, maar mijn vertrouwen heeft inmiddels wel een deuk opgelopen.
Geschreven door Peter op 11 mrt. 2026