Retour van wiim pro plus
Ik had een wiim pro plus besteld, en wanneer Ik dit wilde retourneren kon ik nergens op de website van hifi.eu terugzien hoe dit kan. Allemaal mooie woorden staan op de website, maar daar heb je helemaal niks aan als consument. Uiteindelijk via de klantenservice erachter gekomen dat ik een mail moet sturen om een retour aan te kunnen vragen. Blijkbaar moet ik op mijn eigen kosten de retour terug sturen, maar dit staat nergens zo geschreven op hun website. Uiteindelijk heb ik een retourlabel gekregenvan hifi.eu en verminderen ze de retourkosten van het bedrag. Pakket netjes teruggestuurd in de originele doos en verpakking, krijg ik vervolgens te horen dat ze een verzendzak hebben ontvangen, waar een deken in zit??? En vervolgens krijg ik te horen dat ik de verkeerde retour naar hun heb gestuurd. Ik heb aan hun foto's laten zien van de retour van de originele doos en verzendbewijs van postnl, krijg ik vervolgens te horen dat ik geen terugbetaling krijg wegens dat ze niet de originele verpakking hebben gekregen. Ze geven postnl de schuld, en postnl geeft weer de verantwoordelijkheid bij hifi.eu. Ondanks meerdere verzoeken om een onderzoek te laten starten bij postnl voor labelverwisseling heb ik niks meer van hifi.eu gehoord (als zakelijk klant moeten zij dit aanvragen). Ben hierdoor meer dan 200 euro kwijt. Als je geld niet kwijt wilt raken, raad ik deze webshop zeker niet aan. Dit is ook mijn laatste keer dat ik iets bij deze Belgische webshop koop. Nooit problemen gehad bij Nederlandse hifi webshops.
Geschreven door Lorenzo op 25 feb. 2026