Onvriendelijk
Ik heb contact gezocht met het Belgische hifi.eu over de aanschaf van de nieuwste vloerstaanders van een bekend merk, waarin ik zeer geïnteresseerd ben. Ik ben een kritische luisteraar en weet uit ervaring dat sommige speakers gewoon (althans in mijn oren) niet goed (genoeg) zijn, waardoor ik ze helaas moet retourneren. Ik vroeg de dame aan de lijn hoe de retouren geregeld zijn bij hifi.eu aangezien postnl en dhl inmiddels geen pakketten van meer dan 23 kg aannemen (het totaalgewicht van deze speakers lag rond de 35 kg). Ik werd meteen ontmoedigd deze speakers te kopen "aangezien ik blijkbaar nu al dacht aan een retour". Dat ging op onvriendelijke wijze. Later kreeg ik nog een andere medewerker aan de lijn die ook blijkbaar zijn dag niet had. Ik heb over de jaren heen veel contact gehad met gerenommeerde Nederlandse hifi winkels waar ik altijd zeer hoffelijk te woord werd gestaan en er echt werd meegedacht welke speakers het best zouden passen bij mijn muzikale wensen. Niet bij hifi.eu. Mijn "ik wens u een fijne dag" werd beantwoord met het verbreken van de verbinding. Sla deze website/winkel maar over.
Geschreven door E. Geertsema op 30 jan. 2026