Teleurstellend retourbeleid en moeizame klantenservice - niets bestellen!
Teleurstellend retourbeleid en moeizame klantenservice Mijn ervaring met Van Arden Mode is helaas erg teleurstellend. Ik wilde twee jumpsuits retourneren omdat de kleur niet geschikt was. Ondanks dat ik dit duidelijk had uitgelegd, vroeg de klantenservice meerdere keren om foto’s. Pas later werd mij verteld dat retourzendingen naar een magazijn in China moeten worden gestuurd en dat de hoge verzendkosten volledig voor eigen rekening zijn. Als alternatief kreeg ik een kortingsbon van 30% voor een volgende bestelling aangeboden, terwijl ik juist wilde retourneren. De retourprocedure, het retouradres en de mogelijke kosten waren mij bij het bestellen niet duidelijk. De communicatie verliep bovendien omslachtig en mijn concrete verzoek om retourinstructies werd niet direct beantwoord. Op basis van mijn persoonlijke ervaring zou ik anderen niet aanraden om hier iets te bestellen. Controleer in ieder geval vóór een aankoop het retourbeleid, het retouradres en de mogelijke verzendkosten zeer zorgvuldig.
Geschreven door Peter Schamp op 04 aug. 2026