Bezint eer ge begint aan Swytch Bike
Ik heb een preorder geplaatst op 31 januari met een verwachte leverdatum van mid augustus. Uiteraard hou ik bij een presale rekening met een vertraging. Inmiddels heb ik al minstens 5 nieuwe leverdata ontvangen. Op 24 October eindelijk een mail ontvangen dat mijn bestelling klaargemaakt werd voor verzending en ik ze 7 dagen moest geven om dit in orde te maken. Inmiddels nog steeds geen bestelling ontvangen en ook geen update in leverdatum op de site. Deze staat dus nog steeds op 25 okt - 1 nov. Wanneer je mailt krijg je een standaard tekst waarbij je geadviseerd wordt om het tracking systeem te checken voor een geupdate datum. Het feit dat dit precies het probleem is, daar krijg je geen antwoord op. Omdat mijn geduld op is heb ik om een refund gevraagd. Hun antwoord: Check het trackingsysteem en graag ontvangen we meer details om je refund te verwerken. Er wordt niet aangegeven welke details ze willen ontvangen of dat ze het vervelend vinden dat het zo ver gekomen is. Ik maak me ernstig zorgen over mijn geld en of ik dit uberhaupt nog terug krijg. DOE HET NIET!!! EDIT 19-11: sinds ik om een refund heb gevraagd hebben ze geen reactie meer gegeven op de mails die ik gestuurd heb met de vraag welke details ze nodig hebben. Mocht alle reactie uitblijven zal ik zowel een advocaat inschakelen en een zeer publiekelijke zaak starten ten midden van hun investeringscampagne als via visa mijn geld terug terugvorderen. EDIT: 21-11 uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Er werd een korting van €30 aangeboden maar dit was voor mij geen optie meer. Advies, lees goed de reviews online voordat je besluit een product bij hen aan te schaffen, het probleem lijkt erg diep te zitten bij dit bedrijf.
Geschreven door Ralph Arnold op 04 feb. 2026