Extreem lange hersteltijden voor Velux materiaal.
Ik heb het niet zozeer over het materiaal van Velux, maar wel over de extreem lange hersteltijden incl. de aanvraag procedure voor Velux materiaal. Het is nu de 2e maal dat wij de motor van één van onze rolluiken moeten vervangen (nochtans niet veel gebruikt) maar dit terzake. Na het aanvraagformulier te hebben aangevuld op de website van Velux is het weken wachten tot er plots een mail komt met de vraag om bijkomende info te geven voor het type raam.... waarom vraagt men dit niet reeds op het voorgedrukte info formulier ? Vervolgens is het terug enkele weken wachten tot er een offerte komt. (met o.a. 60 euros verplaatsingskosten) Na het terugsturen voor akkoord is het volgens de offerte voorwaarden terug 6 tot 8 weken wachten tot de herstelling zal worden uitgevoerd. Bij een eerdere herstelling in 2023 was dit zelfs 12 à 14 weken... er is dus verbetering.
Geschreven door Willy Ardijns op 29 jul. 2026