Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met Equalité. Ik was altijd fan van dit merk en had een positief beeld van de kwaliteit en uitstraling. Helaas heeft de manier waarop mijn retour is afgehandeld daar veel verandering in gebracht. Twee artikelen geretourneerd, maar na ruim twee maanden was mijn retour nog steeds niet verwerkt. Ik heb hier zelf meermaals contact over moeten opnemen. Vervolgens krijg ik te horen dat één shirt niet wordt geaccepteerd vanwege vlekken, terwijl er geen bewijs is dat deze vlekken door mij zijn veroorzaakt. Kortom heb ik het artikel enkel gepast en geretourneerd. Ik kreeg de keuze uit het product met vlek retour te ontvangen of een waardebon. Echter heb ik nog steeds niets ontvangen.. Wat ik vooral erg jammer vind, is de manier waarop er met mij als klant wordt omgegaan. Er wordt niet meegedacht naar een passende oplossing en mijn andere geretourneerde item wordt volledig buiten beschouwing gelaten, terwijl deze allang verwerkt en terugbetaald had moeten. Je zou verwachten dat dit netjes wordt opgelost, maar helaas blijft een reactie nog steeds uit. Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in Equalité sterk verminderd. Dit was voor mij de laatste bestelling. Erg jammer, zeker omdat ik voorheen graag bij jullie bestelde.
Geschreven door Beau Rosier op 27 jul. 2026