DIGI komt zijn toeziggingen niet na. Wil alleen maar contracten verkopen
Voor dat ik een contract met DIGI heb genomen heb ik 2 keer telefonisch contact gehad met twee verschillende medewerkers van Digi met de vraag of ik in heel europa kon bellen voor de prijs van het abonnement. Ja dat was geen probleem kreeg ik twee keer als vriendelijk antwoord. Ik verduidelijkde mijn vraag nog eens en zei: Ik bedoel niet naar een belgisch nummer in Nederland of Duitsland, maar naar een Nederlands of Duits nummer vanuit Belgie. Ja dat was geen probleem dat zat in het contract. Ik sluit een contract af en krijg bij mijn eerste factuur kosten aangerekend voor oproepen naar een buitenlandsnummer en SMS’en naar een buitenlandsnummer. Ik heb tot 5 keer contact gehad met verschillende medewerkers van Digi. Er zijn tot twee keer toe ticketnummers aangemaakt om het probleem op te lossen. Er is mij zelfs telefonisch door een medewerker een creditnota beloofd voor de extra kosten. Echter alles niets van waar. Alles is mij voor gelogen, onzin verteld en tot op heden is er nog geen cent terug betaald. Vandaag met de nieuwe factuur nog eens gebeld en krijg ik iemand aan de telefoon die gewoon zegt: De anderen hadden het verkeerd, die kosten zitten niet in het contract. Dus die geeft ook zelf toe dat alles wat zijn collega’s hebben verteld NIET WAAR is. Ik ben gewoon voorgelogen en aan het lijntje gehouden om een contract af te sluiten. DIGI komt zijn toezeggingen niet na. Ik ga wel terug naar mijn vorige provider.
Geschreven door John op 15 apr. 2025