Slecht bereikbaar en onduidelijke communicatie
De winkel is slecht bereikbaar en op de website zijn geen duidelijke openingstijden te vinden. Ook wordt nergens duidelijk vermeld dat de winkel tijdelijk gesloten is en voor hoelang. Ondanks de tijdelijke sluiting is het nog steeds mogelijk om online een bestelling te plaatsen, waarbij als afhaaloptie de winkel wordt aangeboden. Dit is erg verwarrend, aangezien de winkel voor een onduidelijke periode gesloten is. Vervolgens ontvang ik een melding en een Track & Trace-code waaruit blijkt dat mijn bestelling toch bezorgd zou worden. Na 1 week wachten en Op de dag van bezorging wordt de levering echter alsnog geannuleerd. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen via het mobiele nummer. De telefoon gaat wel over, maar er wordt niet opgenomen. Ook word ik niet teruggebeld. Al met al vind ik de communicatie en bereikbaarheid erg teleurstellend. Ik hoop dat de website en communicatie rondom de tijdelijke sluiting duidelijker worden gemaakt, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Geschreven door Folgazao fol op 09 aug. 2026