Opletten!
Leuk idee. Slecht uitgevoerd. Ik was mede abonnee geworden van iemand en deelde zelf 2 abonnementen. Een van de mede abonnees was niet tevreden van de taal instelling op mijn account. Nu heeft het platform daarvoor mijn account geblokkeerd. Daarnaast ben ik 4x door iemand anders gecontacteerd van support om mijn factuur van dat abonnement op te sturen per mail. Dat terwijl de factuur al in mijn account stond. Eenmalig toch nogmaals toegestuurd. Ze denken dat ik een buitenlands abonnement heb. Ze BLIJVEN vragen naar die factuur opnieuw en opnieuw. Ik vertrouw ze du eerlijk gezegd niet met mijn gegevens. Als men er niet in slaagt mijn gegevens correct bij te houden blijkbaar dan heb ik daar weinig vertrouwen in. Daarnaast lijken de “support medewerkers op bots aangezien ze steeds terug vallen op dezelfde communicatie en er dus ook niets nuttigs gebeurt. Ook sturen ze me dan net een geblokkeerde account nog een mail dat een mede abonnee een probleem heeft en of ik graag contact met ze kan opnemen. Ja dat had ik uiteraard ook wel gewild maar aangezien mijn account geblokkeerd werd lukt dat natuurlijk niet… Ook weer bots dus dan denk ik dus ook 0 toegevoegde waarde. Je kan niet alles weg automatiseren. Daarnaast heb ik nog geen bevestiging van het verwijderen van mijn gegevens waarnaar ik tot 3 maal toe gevraagd heb.
Geschreven door Jana J. op 14 apr. 2026