Ordee 22 juli geannuleerd, geen terugbetaling
Mijn order is op 22 juli geannuleerd, maar heb mijn geld nog steeds niet terug ontvangen. Ik zou binnen 7-10 dagen mijn geld terug ontvangen via Klarna waar ik mee heb betaald. Ik heb intussen al 4 emails gestuurd, geen reactie. Ik heb geprobeerd te bellen maar krijg direct voicemail. Ik heb geprobeerd te appen maar dan wordt er opnieuw verzocht om een e-mail te sturen. Ik heb met Klarna contact gezocht, maar Klarna betaald pas terug als hun het geld van Qathu.com hebben ontvangen. Klarna maakt een dossier en dat kan maanden duren als hun geen contact krijgen met het bedrijf. Dan komt er een ombudsman. Nu hebben ze via onderstaande reactie gereageerd, maar je kan helemaal geen bewijs toe voegen via Trustpilot. Ze houden je continu aan het lijntje. Er is een betaling gedaan via Klarna, dus er is bij hun geld binnen gekomen. Klarna betaald het niet terug zolang hun geen geld van Qathu.com terug hebben ontvangen. Doe geen zaken met dit bedrijf, je bent je geld kwijt
Geschreven door Jos Venrooij op 12 aug. 2026