Belofte niet nagekomen
Wij hebben een melkveehouderij en hadden bliksemschade. Het gehele netwerk (inclusief internet) lag eruit. O.a. de Fritzbox was kapot gegaan. Zowel op dinsdag als woensdag bevestigde de klantenservice dat een nieuwe Fritzbox verstuurd was. Op vrijdag nog niets ontvangen en weer gebeld, waarop ons werd verteld: wij versturen hardware altijd op vrijdag, dus ik ga er vanuit dat uw Fritzbox vandaag de deur uit gaat....... Op zaterdag ontvingen wij inderdaad de langverwachte Fritzbox. Ik vind het onbeschoft dat ik 2x ben voorgelogen over de verzending. Ik had bovendien duidelijk aangegeven dat wij erom zaten te springen, omdat ons bedrijf er deels om plat lag. Ik wilde zelfs direct in de auto springen om een Fritzbox op te halen, maar dat was onmogelijk. Uiteindelijk heeft het nog t/m maandag geduurd voordat de nieuwe Fritzbox naar behoren werkte. :-(
Geschreven door H.C. Van Dijk op 15 jul. 2026