Wij hebben een zeer slechte ervaring!
Wij kregen een veel minder goed verblijf toegewezen dan we hadden geboekt. Het personeel zei daar niets over en toen anderen daar ook over aan het klagen waren hebben we daarover gereclameerd. Er werd gezegd dat de andere trein kapot was en dat we maar moesten mailen voor teruggave. Coupé was zeer oud geen airco met oude hummelige bedden en vloerbedekking. Het centrale toilet was smerig. Het ontbijt smorgens was ook zeer matig; wij hebben het niet op. Na contact per email werd slechts 100 euro compensatie aangeboden... als ze, zoals dat hoort, van tervoren hadden laten weten over dit dan hadden wij geannuleerd. Bij het afrijden van de trein was er slecht toezicht op het rechtuit rijden tussen de opstaande randen; ik moest herhaald toeteren voor aandacht cq. begeleiding. Ook moest je de hele trein langs op de 1e etage om bij je auto te komen wat best wel eng was en erg krap er waren geen tussenliggende trappen zoals bij vertrek en zoals dat hoort.
Geschreven door Martin Melis op 06 jul. 2025