Zeer slechte service van TUI
Op moment van schrijven bevinden we ons nog in White Valley Palace in Hurghada. Wat een verschrikkelijk hotel, het komt niet overeen met wat de verkoopbrochure ons doet voorkomen. Er is geen Aquapark met glijbanen!!!!. Hotel is vies, oud. De airco's op de kamers werken niet. De service is zeer slecht. Het eten is zeer slecht en eentonig, weinig keus en het is koud. We hebben all inclusive maar drinken kunnen we bijna niet krijgen want het is op of de automaat is stuk. En als je al drinken krijgt is het 35c+ .. bier is er niet of ze laten je betalen. We hebben meerdere keren gemaild en gebeld met TUI om tot een oplossing te komen, maar TUI heeft contact gehad met het hotel en alles was goed. Neem op zn minst de moeite om iemand te sturen en te controleren en met ons hier te praten maar die moeite neemt TUI niet. Ze hebben wel een fantastisch voorstel gedaan, namelijk een ander hotel voor de resterende week maar moeten we wel 9000,- euro bij betalen. We verzamelen al het bewijs inclusief ongeveer 100 foto's en zullen dit delen via onze social media inclusief de mailtjes van TUI. Zo vaak met TUI gereisd NL/DE maar dit was de laatste keer. Tevens bij thuiskomst nemen we juridische stappen.
Geschreven door Ilona Spijkerman op 29 jul. 2026