sinds 2 weken niet werkende laadpaal en geen antwoorden
Sinds 2 weken doet mijn laadpaal het niet meer. Ondanks dagelijks bellen en mailen krijg ik geen enkel antwoord. Mijn thuislaadpaal van BlueCurrent heeft over de afgelopen jaren redelijk goed gefunctioneerd. Er waren af en toe storingen, die kon ik doorgaans met eigen harde reset en soms met behulp van hun helpdesk oplossen. Echter sinds eind 2025 nam het aantal storingen flink toe. Ik was er inmiddels aan gewend geraakt dat ik de paal soms 2, 3 keer per dag moet resetten om te kunnen laden. BlueCurrent heeft wel geprobeerd de instellingen wat aan te passen, wat een klein beetje hielp maar het niet oploste. Tot enige tijd geleden was de communicatie altijd snel en adequaat. Maar 2 weken geleden geleden werkte de paal helemaal niet meer. Sindsdien heb ik dagelijks contact gezocht met BlueCurrent, zowel per mail als telefoon. Ondanks toezeggingen kreeg ik al die tijd geen enkel inhoudelijk antwoord en geen oplossing. Ze gaven ondanks toezeggingen geen status update of terugkoppeling. En daarom zocht ik de volgende dag steeds weer contact. En nog steeds krijg ik hetzelfde antwoord: het ligt bij de 2e lijn, ik moet geduld hebben. Zonder enige oplossing of transparantie over wat er aan de hand is. Daarop heb ik 4 dagen geleden gevraagd om de verantwoordelijk manager te spreken. Dat zou hij doorgeven en die manager zou mij bellen. Maar ook dat is niet gebeurd. Toen ik keek op Trustpilot en zag dat dit vaker voorkomt, leek het me het moment om mijn ervaring daaraan toe te voegen. In de hoop dat het helpt om het opgelost te krijgen en te komen tot transparante communicatie, zoals het hoort.
Geschreven door Bas op 09 aug. 2026