Problemen duren maar voort
Het vorige langdurige probleem na aandringen eindelijk opgelost met refurbished binnenwerk binnen een maand netwerkprobleem, paal sinds 9 juni ineens offline. Dus niet meer laden. Na vanalles zelf te hebben geprobeerd op 11 juni storing gemeld. Wederom alles geprobeerd met lang telefoongesprek. Case voor de managers werd gezegd. 12 juni weer gebeld, omdat reactie uitbleef. Ticket van melding zou gestuurd worden. Nu 15 juni nog steeds niets. Maar weer bellen... lang in de wacht en er tussentijds weer uitgedrukt worden. Daarna telefoniste aan de lijn, kon niet doorverbinden. Misschien morgen teruggebeld worden. Aangegeven dat ik hier helemaal klaar mee ben, er wordt niet gecommuniceerd vanuit BlueCurrent over wat, hoe, wanneer. Waarom betaal ik eigenlijk een jaarlijks abonnement voor een destijds prijzige laadpaal? Nu dus auto hele tijd op benzine? Vorige keer al geen tegemoetkoming, dit keer verwacht ik ook niets. Je moet als klant overal zelf achteraan, wachten tot je een ons weegt, weekenden niets mogelijk, geen enkele tegemoetkoming... nota bene wel negatieve stroomprijzen vragen, maar niet thuisgeven als hun laadpaal het voorkomen tijdenlang onmogelijk maakt... managers? Wordt er hier wel gemanaged, of verkoopt men dure, inferieure kwaliteit laadpalen met mooie praatjes? Als het kwaliteit was zou je er achter staan en het gewoon goed oplossen, te beginnen met goede communicatie en heldere afspraken en termijn. Daarnaast is een tegemoetkoming door de onnodig hogere kosten voor een klant hierin realistisch, zeker als een oplossing zo lang moet duren... of plaats gewoon een nieuwe laadpaal en overleg hierover...
Geschreven door Hermen Oussoren op 15 jun. 2026