Zeer slecht ervaring
Zeer slecht ervaring op verschillende vlakken. Korte schets: ik beschikte over een Wonderbox, die ik omruilde via de website van Wonderbox zelf. Zonder dat dit duidelijk aangegeven werd, kwam ik zo bij Vivabox terecht, wat al op een eerste vorm van misleiding lijkt. Ik koos een specifieke bon voor een specifieke zaak uit, maar bij poging tot reservatie bleek de zaak zomaar failliet te zijn. En dat terwijl de zaak nog steeds in het online aanbod staat én Vivabox beweert kwaliteit en service zeer hoog in het vaandel te dragen. Niet dus. Nu wil ik de bon opnieuw omruilen, maar blijkt dat ik helemaal niet meer terug kan naar Wonderbox, waar ik nog een alternatief voor deze zaak had gezien. Na meerdere mails waarop gewoon een standaard, volledig naast de kwestie antwoord op terugkwam, kreeg ik ook via telefoon geen hulp. Wat een barslechte service!! Het lijkt of vivabox volledig aan de terugval bezig is.
Geschreven door Stefanie De Paepe op 02 jul. 2026