Geen communicatie van de klantendienst & niet nemen van hun verantwoordelijkheid
Wij hebben een verblijf geboekt via vivabox. Helaas kregen wij van de uitbater te horen dat de kamer niet meer beschikbaar is. Wij hebben al meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met vivabox om ons bedrag of bon terug te krijgen. Wij wachten helaas al 2 weken op een antwoord… ------------------------------------------------------ Na 17 dagen heb ik eindelijk antwoord gekregen van de klantendienst. Hierbij schuiven ze de verantwoordelijkheid door naar een derde partij omdat zij slechts "een tussenpersoon" zijn. Dus eigenlijk beheren ze uw budget, maar als er iets misloopt nemen ze hun verantwoordelijkheid niet. Ik raad niemand aan om een vivabox te kopen of te schenken, tenzij het voor iemand is die je niet graag hebt...
Geschreven door Frederic op 26 mrt. 2026