ZO SNEL MOGELIJK WEG BIJ AXA
Had contact opgenomen met AXA omdat mijn bagage te laat was aangekomen op mijn reisbestemming en daardoor ons vervoer hadden gemist naar het hotel, daarom moesten we een huurauto regelen en zo de vraag gesteld aan onze reisverzekering, AXA in dit geval, of dit terugbetaald zou worden of niet. Toen de telefoon werd opgenomen wilde ik mijn verhaal doet wat er scheelde en werd ik meteen onderbroken met de vraag: "Hoe weet u dat AXA jouw verzekering is?" en "Hoe weet u dat AXA partner is met Beyond Borders?" waarop ik normaal antwoorde. Daarna zei ik dat het fijn zou zijn om een oplossing te vinden want we werden wat "van het kaske naar de muur gestuurd" zei ik, waarop ik echt onbeleefd werd behandeld met antwoorden zoals: "VAN HET KASKE NAAR DE MUUR?? IK BEN EEN OPLOSSING VOOR U AAN HET ZOEKEN HE MENEER". De persoon in kwestie bleef maar doorrazen over dat ik dat gezegd heb en ik antwoordde met: "Meneer dit is niet echt heel professioneel van jou, want we zoeken gewoon een oplossing want we zijn een beetje over onze toeren" waarop ik het antwoord kreeg dat het ook echt niet professioneel van mij was. Wie moet nu wie helpen? Uiteindelijk iemand anders aan de telefoon gekregen en kon mijn niet verder helpen en zei dat ik maar beter het contract kon lezen voor ik een reisverzekering pakte. Ik pikte dit echt niet en was razend geworden. Hierbij haal ik ook al mijn verzekeringen weg bij AXA, dank aan de meneer die me toen geholpen heeft en ik raad ook iedereen aan om daar weg te blijven! Echt zeer onbeschofte mensen.
Geschreven door Lars van overtvelt op 10 aug. 2026