Tourguide Ergün Göktas heeft het verpest.
Onze tourguide Ergün Göktas van Anex Tour was alles behalve vriendelijk en behulpzaam tijdens ons verblijf bij Selectum Family Comfort Side. Toen we aangaven dat we niet goed Duits spreken, bleef hij stug en snel doorpraten in het Duits. We wilden graag switchen naar het andere hotel en graag hiervoor bijbetalen. Alleen was er eerst alleen een standaard 2 persoonskamer mogelijk, we zijn een gezin van 4. Dit moesten we maar in het andere hotel regelen, en moesten binnen 10 minuten de beslissing nemen. We hebben toen gezegd dit niet te willen. Een half uur later nogmaals gevraagd of een familiekamer niet toch mogelijk was, dit bleek te kunnen en we gingen akkoord met de prijs. Koffers gepakt en we wachtten toen een paar uurtjes om over te kunnen. Toen weer contact opgenomen, bleek dat degene die het moest regelen naar huis was gegaan (het was 2 uur in de middag) en we pas aan het einde van ons verblijf over konden. We confronteerde Ergün Göktas hiermee en die gaf doodleuk aan dat dit door onszelf kwam omdat we niet wilden betalen... Daarna reageerde hij niet meer. Al met al zeer slecht en door hem willen we nooit meer bij Anex Tour boeken.
Geschreven door mevrouw A.M.W. de Jong op 25 apr. 2026