Vertraging en niet ingeloste belofte.
Mijn bus van Utrecht naar Carcassonne had vertraging waardoor ik de aansluiting in Parijs gemist heb. Ik kreeg het voorstel om een Flixbus ticket te kopen, de kosten zou ik terug krijgen. Na meerdere mails is dat nog steeds niet gebeurd. Het contact ging met AI er kwam geen mens aan te pas, al werd mij dat wel beloofd in de mail die ik terugkreeg. In de bus naar Parijs heb ik vele malen het nr voor hulp gebeld, maar er werd niet opgenomen. Hele slechte service van Blablacarbus of Busbud! Leuk om een alternatief aangeboden te krijgen, maar de beloofde vergoeding blijft uit! Als het correcht afgehandeld was geweest, had ik een heel andere review geplaatst. Vertraging kan voorkomen als je op vrijdagmiddag vertrekt en in Antwerpen een Brussel en stop maakt. Daar had ik begrip voor en het aanbod van een bus bij een andere vervoerder vind ik super! Maar de afhandeling en de klantenservice is een aanfluiting
Geschreven door José van de Wouw op 15 jul. 2026