Waardeloze service en nul flexibiliteit bij noodsituaties
Ik kan mijn reis naar Bolivia momenteel niet voortzetten vanwege de onrusten in het land. Je zou verwachten dat een groot boekingsplatform in zo'n overmachtsituatie meedenkt, maar Busbud weigert categorisch om vooraf te annuleren of geld terug te boeken. Hun beleid is ronduit belachelijk: pas op de dag zelf—slechts 2 uur voor vertrek—krijg je eventueel een geautomatiseerd mailtje als de touroperator de rit definitief annuleert. Als reiziger heb je hierdoor totaal geen zekerheid en kun je geen fatsoenlijk alternatief of een veilige route plannen. Daarnaast is de klantenservice dieptriest. Je wordt constant van het kastje naar de muur gestuurd door slechte chatbots die vastlopen in standaardantwoorden en nul concrete hulp bieden. Boek hier niet als je ook maar een beetje flexibiliteit of fatsoenlijke ondersteuning verwacht bij onvoorziene omstandigheden!
Geschreven door Eddy Driouch op 07 jun. 2026