Zeer teleurgesteld in de service van…
Zeer teleurgesteld in de service van Liebherr Nederland. De compressor van mijn dure wijnklimaatkast is defect geraakt. Mijn eerste melding per e-mail werd niet beantwoord. Na telefonisch contact werd een monteur ingepland. Deze constateerde dat de compressor waarschijnlijk tijdens het transport verkeerd is behandeld en daardoor defect is geraakt. De compressor moest worden besteld. Omdat ik na een week nog niets hoorde, heb ik zelf opnieuw gebeld. Toen bleek dat de compressor pas een week ná het bezoek van de monteur daadwerkelijk was besteld. Mij werd vervolgens verteld dat ik geduld moest hebben en niet hoefde te bellen, omdat Liebherr zelf contact zou opnemen. Inmiddels staat mijn klimaatkast al vier weken buiten gebruik en naar verwachting komen daar nog twee à drie weken bij. Een defect kan gebeuren, maar de communicatie, opvolging en reparatieduur zijn voor een dergelijk duur product echt onacceptabel. Dit past absoluut niet bij de kwaliteit en uitstraling die ik van Liebherr verwacht.
Geschreven door J.P O op 08 aug. 2026