Ik heb via bol.com een televisie…
Ik heb via bol.com een televisie gekocht die werd geleverd door TV Mania. Bij levering bleek de televisie al beschadigd te zijn. Er werd toegezegd dat deze vervangen zou worden, maar in plaats daarvan ontvingen wij een tweedehands exemplaar. In totaal hebben wij de televisie vijf keer moeten omruilen. Dit proces verliep via een tussenpersoon, omdat wij door de verkoper niet op een klantvriendelijke manier werden benaderd. Uiteindelijk hebben wij, om de situatie af te sluiten, ingestemd met een ander toestel. Ook deze televisie bleek echter, net als de voorgaande exemplaren, niet nieuw in de originele verpakking te zitten. Wij vinden deze gang van zaken zeer teleurstellend en niet passend bij wat je mag verwachten wanneer je een nieuw product aanschaft. Na meerdere omruilingen en veel tijd en moeite aan onze kant is dit geen acceptabele manier van serviceverlening.
Geschreven door Jasjavarda Bult op 05 aug. 2026