Zeer teleurgesteld in de kwaliteit en klantenservice
Ik heb een Furla-tas gekocht en na relatief korte tijd is de gouden afwerking van de metalen onderdelen en de belettering duidelijk verkleurd, van goud naar rood en zwart. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met Furla en foto’s meegestuurd. Ik ben hier inmiddels al geruime tijd mee bezig en heb veel moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Furla geeft uiteindelijk aan dat de verkleuring volgens hun Quality Team het gevolg is van normale slijtage en externe invloeden en niet van een productiefout. Voor een merk als Furla vind ik dit zeer teleurstellend en absoluut niet de kwaliteit die je mag verwachten. Vooral de manier waarop mijn klacht, ondanks alle tijd en moeite die ik erin heb gestoken, is afgehandeld, vind ik erg teleurstellend.
Geschreven door Zuya op 10 aug. 2026