Zeer slecht retourbeleid
Ik was al jaren trouwe klant bij Roxies. Regelmatig van alles besteld. Alleen met retourneren zijn deze dames erg moeilijk. Ik heb een trui besteld waar wol in bleek te zitten. Ik kan niet tegen wol. Ik heb op meerdere mogelijkheden contact geprobeerd te zoeken. De dames geven aan dat als je iets wilt retourneren dit via de e-mail moet. Hier word echter niet op gereageerd. Via whatsapp meerdere keren geprobeerd om contact te zoeken. Maar mijn berichten worden bewust genegeerd. Dan geef ik aan een andere trui te willen kopen en vraag ik of ze willen controleren of hier wol in zit of niet en word dit vervolgens nooit gedaan waardoor ik geen nieuwe kleding kan kopen. Het retourbeleid moet echt vele malen beter en ik vind ook dat op de website vermeld moet worden van welke stof de kleding is gemaakt om dit soort gevallen te voorkomen. Door dit voorval ben ik klaar met Roxies en bestel ik hier nooit meer.
Geschreven door Marilyn Prinsen op 07 sep. 2026