Zeer teleurstellende ervaring met de administratie.
De communicatie verliep voor ons herhaaldelijk op een dreigende en weinig respectvolle manier. Ondanks duidelijke telefonische en schriftelijke afspraken over de betaling, werd er opnieuw druk gezet met verwijzing naar een mogelijke stopzetting van de opvang. Voor een jong gezin dat zich reeds in een moeilijke situatie bevindt, komt deze manier van communiceren bijzonder hard aan. Ook het aanrekenen van bijkomende kosten voor mailverkeer vinden wij weinig menselijk en niet klantgericht. Wij hadden gehoopt op een meer respectvolle, begripvolle en professionele aanpak. De opvang zelf laten wij hier buiten beschouwing, maar de administratieve opvolging en toon van communicatie hebben bij ons een zeer negatieve indruk nagelaten.
Geschreven door Niurka op 08 jun. 2026