TicketOne betaald geannuleerde tickets niet terug
We hadden twee kaartjes geboekt voor een concert op 25 juni 2026 in het theater van Pompeï. Het concert is afgelast. Op 1 juli ontvingen we een e-mail in het Italiaans waarin ons werd meegedeeld dat we via hun website een terugbetaling moesten aanvragen. Uit de vertaling bleek dat dit betekende dat we tot 6 juli de tijd hadden om de terugbetaling aan te vragen. We hebben dit op 6 juli gedaan, maar op de website stond dat de termijn was verstreken, wat in werkelijkheid niet het geval was. We hebben vervolgens verschillende e-mails gestuurd, waarvan de eerste al op de avond van 6 juli. Op de daaropvolgende e-mails hebben we nooit antwoord gekregen, of er werd ons geantwoord dat we de klacht rechtstreeks bij het Park van Pompeï moesten indienen. Uiteindelijk werd ons meegedeeld dat zelfs 6 juli te laat was. TicketOne heeft ons geld dus in eigen zak gestoken. Ze blijven proberen zich er met smoesjes onderuit te wringen.
Geschreven door Frans Oude Elferink op 11 aug. 2026