Impossible to reach customer service
Ik vind het erg jammer dat het vrijwel onmogelijk blijkt om contact te krijgen met de klantenservice van Björn Borg. Door een menselijke fout is een pakket met een verkeerd retourlabel naar het retourcentrum van Björn Borg gestuurd. Zodra ik dit ontdekte, heb ik direct via het contactformulier uitgelegd wat er was gebeurd en gevraagd of het pakket, zodra het zou arriveren, apart gehouden kon worden. Ook heb ik aangegeven dat ik daardoor mijn eigen Björn Borg-retour niet meer kon versturen en gevraagd om een nieuw retourlabel. Inmiddels heb ik drie keer contact opgenomen via het contactformulier. Op de website staat dat je binnen twee werkdagen een reactie ontvangt, maar weken later heb ik nog steeds helemaal niets gehoord. Het gaat mij niet eens zozeer om de fout – die lag bij mij – maar wel om het volledig uitblijven van iedere reactie. Een simpele bevestiging of terugkoppeling was al enorm geholpen. Voor een merk als Björn Borg had ik echt een betere klantenservice verwacht. Hopelijk leidt deze review er alsnog toe dat iemand contact met mij opneemt.
Geschreven door Eva op 24 jul. 2026