Nare ervaring of gewoon oplichting?
Het zoveelste bedrijf waar ik een nare ervaring heb qua abonnementen! Ik wil iedereen waarschuwen voor de automatische verlenging. Indertijd kreeg ik een reclame met 30% korting voor Meet5. Eén jaar en één dag later kreeg ik een mail dat mijn jaarabonnement automatisch zou verlengd worden, en het hele bedrag zou van mijn rekening gehaald worden. Ik dacht dat het een vergissing was, maar in werkelijkheid zetten zij een domiciliëring op mijn rekening. Ik weigerde de domiciliëring, en eiste het geld terug. Zij bleven eisen dat ik zou betalen of ze zouden het aan een incassobureau geven. Toen ik hen op de Belgische wet wees, bleek dat zij met de Duitse wet werken, die laat automatische verlenging van abonnementen toe, als het maar ergens in de Algemene Voorwaarden staat, en je de mogelijkheid krijgt om maandelijks op te zeggen. Na veel vijven en zessen gingen ze akkoord om de factuur te annuleren en een nieuwe op te stellen voor één maand. Ik blijf het schandalig vinden dat automatische verlengingen mogelijk zijn, en dat je geen verwittiging krijgt dat het bijna tijd is om op te zeggen als je het product of de dienst (tijdelijk) niet meer nodig hebt. Zo'n walgelijke verkoopspraktijken rekenen erop dat je als klant niet op het exacte moment gaat opzeggen en altijd nog een extra maand of jaar aan je been zult hebben. Hoewel ik hiervan nooit op de hoogte gebracht werd, werd mijn jaarabonnement stikzwijgend met een jaar verlengd en wordt gedreigd met een incassobureau. Vorig jaar, toen ik mij lid maakte stond op de factuur niets over een automatische verlenging. Op de nieuwe factuur wel, met een opzegtermijn van 4 weken. Men verwijst naar algemene verkoopsvoorwaarden, die ik niet gezien heb. Dit is gewoon consumenten belazeren. De customer support heeft mij ondertussen een maandverlenging gestuurd, waarvan ze beweerden dat het dat jaarabonnement zou vervangen, ik heb die betaald, en pas gisteren heb ik weer een volledig profiel. Echter, op de pagina van Meet5 blijft staan dat mijn abonnement loopt tot 2027, dus ik mag binnenkort weer een dreigende mail of zelfs contact van een incassobureau verwachten. Dit bedrijf handelt niet volgens de wet!
Geschreven door Filiep Portugees op 22 aug. 2026