Extreem teleurstellende service..
Extreem teleurstellende service en starre houding Na een storing in de Yellowbrick-app op het moment van afmelden, liep mijn parkeertransactie door tot de maximale tijd. Ondanks dat ik zwart-op-wit kon aantonen dat ik hier wekelijks exact 30 minuten parkeer, weigert Yellowbrick elke vorm van coulance of meedenken. In plaats van de verantwoordelijkheid te nemen voor een haperende app of te kijken naar een logisch parkeerpatroon, verschuilt de klantenservice zich achter 'geen geregistreerde centrale storing' en leggen ze het financiële risico volledig bij de klant neer. Een zeer klantonvriendelijke ervaring. Voor mij nooit meer Yellowbrick; ik ben na deze kwestie direct overgestapt naar een concurrent die wél om haar klanten geeft.
Geschreven door Michael van den Heuvel op 24 jul. 2026